Kişinin başkalarını kabul etmeyeceği davranışlarına........... İle başlayan cümlelere tepkisini göstermesi iletişimin olumlu devam etmesine katkı sağlar
kişinin başkalarının kabul edemeyeceği davranışlarına ("Kendi hatalarını bilmesi " )ile başlayan cümlelerle tepkisini göstermesi iletişimde olumlu devam etmesine katkı sağlar