Cevap:
ıso 9000:2000´e göre kalite yönetim sistemi ise, kaliteyle ilgili, organizasyonu yönlendiren ve kontrol eden yönetim sistemidir. bu anlamda ıso 9000 standardı, tky düzeyinde mükemmel memnuniyeti sağlama yolunda, izlenmesi ve oluşturulması gereken bir sistemdir. ayrıca bir kalite planının oluşturulup yapılacakların ortaya konuş şekli tky felsefesinin etkinlik ve başarısını direkt olarak etkileyecektir.
tky, kalite düzeyini tüm etkileriyle ele alan bir sistem olduğu için oldukça ayrıntılıdır. bir işletme içerisinde tky felsefesini tüm çalışanlara benimsetmenin hiç kolay bir iş olmadığı da açıktır. işte bu aşamada ıso 9000 standardı bu mantığı işletme içerisine yayabilme güdüsüyle harekete geçen ve çalışan bir sistem olarak hem çalışanlara kalite hakkında eğitimler sağlamakta hem de uygulamayı takip edip denetleyerek bu bilincin süreç içerisinde kafalarda yer almasını sağlamaktadır.
ıso 9000 standardı işletmenin kalite yönetim sistemine sahip olduğunu ve uygun biçimde işlediğini ispatlayan somut bir kanıttır. tky ile arasındaki fark ise kapsam farkıdır.
